Varaus- ja peruutusehdot
Näitä varaus- ja peruutusehtoja sovelletaan Egyptiläinen Ravintola El Karimin asiakasvarauksiin. Tavoitteenamme on sujuva ja miellyttävä palvelukokemus kaikille asiakkaillemme.
1. Varaukset ja vahvistukset
Pöytävaraukset onnistuvat puhelimitse, sähköpostilla tai verkkolomakkeella. Vahvistamme varaukset aina kirjallisesti. Vahvistuksen jälkeen varaus sitoo molempia osapuolia.
2. Maksuehdot
Maksu tapahtuu paikan päällä käteisellä, pankki- tai luottokortilla. Suuremmat ryhmävaraukset voidaan sopia laskutuksella ennakkoon.
3. Peruutusehdot
Peruutukset tulee ilmoittaa viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Peruutus yli 24h ennen on maksuton. Alle 24h peruutuksista perimme 50 % ja saapumatta jäämisestä 100 % varauksen hinnasta.
4. Ryhmävaraukset
Yli 10 hengen varaukset tulee vahvistaa kirjallisesti. Osallistujamäärän muutokset on tehtävä viimeistään 7 päivää ennen. Ryhmävarauksen kesto on normaalisti 2,5 tuntia.
5. Asiakkaan vastuu
Asiakas sitoutuu noudattamaan ravintolan sääntöjä. Asiakas vastaa itse tuomastaan omaisuudesta ja mahdollisista vahingoista, joita ryhmän jäsenet aiheuttavat.
6. Force Majeure
Ravintolalla on oikeus peruuttaa tai muuttaa varausta yllättävissä tilanteissa, kuten tulipalon tai luonnonmullistuksen vuoksi.
7. Valitukset
Huomautukset tulee esittää heti paikan päällä. Jälkikäteen tehdyt valitukset voi osoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@elkarim.fi.