شروط الحجز والإلغاء
تنطبق هذه الشروط على جميع حجوزات العملاء في مطعم الكرم. هدفنا هو ضمان تجربة خدمة سلسة وممتعة للجميع.
١. الحجوزات والتأكيدات
يمكن إجراء الحجز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النموذج الإلكتروني. نقوم دائماً بتأكيد الحجز كتابياً.
٢. شروط الدفع
يتم الدفع في الموقع نقداً أو بالبطاقة. يمكن ترتيب الفواتير المسبقة للمجموعات الكبيرة بالاتفاق المسبق.
٣. سياسة الإلغاء
يجب الإلغاء قبل ٢٤ ساعة على الأقل. الإلغاء المتأخر يترتب عليه رسوم ٥٠٪، وعدم الحضور يترتب عليه رسوم ١٠٠٪.
٤. حجز المجموعات
يجب تأكيد حجوزات أكثر من ١٠ أشخاص كتابياً. أي تغيير في العدد يجب أن يتم قبل ٧ أيام من الموعد.
٥. مسؤولية العميل
يوافق العميل على اتباع قواعد المطعم. العميل مسؤول عن ممتلكاته وعن أي أضرار يسببها أفراد مجموعته.
٦. القوة القاهرة
يحتفظ المطعم بالحق في إلغاء أو تعديل الحجز في الحالات القصوى مثل الكوارث الطبيعية.
٧. الشكاوى
يجب تقديم الشكاوى فوراً في الموقع. يمكن إرسال الملاحظات اللاحقة إلى info@elkarim.fi.